Daten- und softwaregetriebene Geschäftsmodelle erfüllen neue Erwartungen an digitale Kundenerlebnisse und schaffen die Grundlage für skalierbare Wertschöpfung.
Jede Nutzung von Technologie hinterlässt digitale Spuren. Informationsbasierte Geschäftsmodelle nutzen nachvollziehbare Daten, die durch Menschen, Komponenten, Maschinen oder Services entstehen. Low-Code- und No-Code-Umgebungen verstärken zugleich den Einsatz von Software und erhöhen die Produktivität in der Leistungserbringung.
Moderne Datenverarbeitung und KI-Algorithmen helfen, Daten effizienter auszuwerten, Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und neue Angebote zu entwickeln. Digitale Ökosysteme richten sich dadurch stärker auf durchgängige Customer Journeys aus.
Unternehmen brauchen die Fähigkeit, Daten als Teil eines eigenen Ökosystems zu entwickeln und digitale Kompetenz in der Organisation zu verankern.
Jedes Unternehmen wird zum Softwareunternehmen
In vernetzten Märkten wird Software zu einem wesentlichen Bestandteil der Wertschöpfung. Organisationen benötigen agile Zusammenarbeit über funktionale Silos hinweg und ein produktives Zusammenspiel von Menschen und künstlicher Intelligenz.
Agile Arbeitsweisen haben sich deshalb über die Softwareentwicklung hinaus verbreitet. Ihre Übertragung auf das Betriebsmodell verlangt eine technologiegestützte Transformation des gesamten Unternehmens und eine Führung, die Lernen und Entwicklung ermöglicht.
Umsetzungsfähigkeit entsteht interdisziplinär: durch kontinuierliche Innovation, Experimente und Wissen aus unterschiedlichen Domänen. Technologieplattformen werden dabei wie ein Geschäft geführt. Business Value, Nutzung und Servicequalität müssen zwischen Fachbereichen und Technologieorganisation transparent sein.
Viele Organisationen beginnen ihre digitale Transformation, bevor Plattformen modernisiert und Prozesse ausreichend digitalisiert sind. Einzelfälle werden automatisiert, während das Geschäftsmodell selbst unverändert bleibt. Tragfähige Blueprints verbinden deshalb Technologie, Operating Model und Managemententscheidungen.
Dieser Beitrag wurde erstmals 2021 veröffentlicht und für die neue LD7-Website ins Deutsche übertragen. Er gibt den Erkenntnisstand des ursprünglichen Veröffentlichungsdatums wieder.